Pengenalan

Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pesanan anda, anda boleh memulangkan pembelian anda melalui pos untuk bayaran balik atau pertukaran selaras dengan Polisi Pemulangan dan Pertukaran kami dan jaminan pengguna.

Kebanyakan item boleh dikembalikan dalam masa 30 hari. Semua pemulangan, pemulangan dan pertukaran mesti disertakan dengan bukti pembelian.

Semua Snap Shades adalah khusus kenderaan. Jika anda tidak pasti item mana yang paling sesuai dengan kenderaan anda, sila hubungi kami untuk mengesahkan kerana pelanggan akan bertanggungjawab ke atas sebarang kos pengembalian pos bagi mana-mana item yang dipesan secara tidak betul.

Jika anda tidak percaya produk yang anda terima sesuai dengan kenderaan anda atau percaya anda telah menerima item yang salah untuk kenderaan anda, sila hubungi kami dengan gambar produk dan kenderaan anda. Kami akan berusaha untuk membantu dengan pertukaran atau dengan pemasangan produk. Jika kami tidak dapat membantu, kami akan memberikan bayaran balik penuh selaras dengan Polisi Pemulangan dan Pertukaran kami serta jaminan pengguna.

Polisi Pemulangan dan Pertukaran tidak menjejaskan hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia, termasuk sebarang hak yang mungkin anda miliki berkenaan dengan item yang rosak. 

Untuk menukar atau memulangkan item anda, kami mesti dihubungi pada mulanya.

Sebaik sahaja kami telah meluluskan pemulangan/penukaran, sila hantar semula barang tersebut ke alamat di bawah. Sila sertakan Nombor Pesanan anda (seperti yang dinyatakan dalam Resit Pesanan anda) supaya kami dapat memastikan bungkusan pemulangan anda diproses tepat pada masanya.

Kolektif Inovasi
Snap Shades Kembali
99 Derby St,
Silverwater, NSW, 2128, Australia

Perubahan Fikiran dan Item yang Tidak Betul Dipesan

  • Tiada pemulangan atau pertukaran akan diterima untuk item kerana perubahan fikiran atau item yang salah dipesan yang tidak dalam keadaan boleh niaga. Semua barang yang dipulangkan mestilah dalam keadaan asal termasuk pembungkusan dan aksesori. Semua aksesori mestilah dalam pembungkusan asalnya, tidak dibuka dengan sebarang filem pelindung yang utuh.
  • Kami mesti dihubungi dalam masa 30 hari selepas pembelian jika anda ingin memulangkan atau menukar pesanan anda. Kami mungkin meminta maklumat atau bukti tambahan untuk menentukan sama ada anda layak atau tidak untuk pemulangan atau pertukaran.
  • Pelanggan bertanggungjawab untuk semua kos pengeposan pemulangan untuk perubahan fikiran pemulangan atau pertukaran.
  • Pelanggan bertanggungjawab untuk semua kos pengeposan pemulangan untuk pemulangan atau pertukaran kerana item yang dipesan tidak betul. Jika anda tidak pasti item mana yang paling sesuai dengan kenderaan anda, sila hubungi kami.
  • Kami tidak memberikan sebarang bayaran balik untuk kos pos/yuran penghantaran yang dibayar untuk perubahan fikiran pemulangan atau pemulangan untuk item yang dipesan secara salah.
  • Sila pastikan bungkusan pemulangan anda dibungkus dengan selamat dan kedua-dua alamat pengirim dan alamat kami dipaparkan dengan jelas di bahagian luar bungkusan. Kami tidak dapat menyediakan pembungkusan untuk sebarang bungkusan pemulangan. 
  • Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Jika produk anda dinilai sebagai rosak atau rosak disebabkan penggunaan yang tidak sesuai, kami berhak untuk menolak pertukaran atau bayaran balik. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
  • Sila berikan 10 hari perniagaan dari hari bungkusan anda dihantar untuk pemulangan atau pertukaran anda diproses. Jika bayaran balik anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda. Ia boleh mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan untuk kredit bayaran balik untuk menjelaskan kaedah pembayaran asal anda. Setelah pertukaran atau pemulangan anda telah diproses, anda akan dimaklumkan melalui alamat e-mel yang diberikan bersama pesanan asal anda.
  • Untuk pertukaran di luar Australia, jika pertukaran diluluskan, kami akan dapat memproses pertukaran sebaik sahaja bayaran pos untuk penghantaran semula dibayar.

Jaminan Pengguna

  • Barangan kami disertakan dengan jaminan pengguna yang digunakan secara automatik di bawah Undang-undang Pengguna Australia.
  • Jika anda percaya pembelian anda gagal memenuhi satu atau lebih jaminan pengguna, anda mungkin berhak mendapat remedi mengikut undang-undang.
  • Apabila menukar atau membayar balik item yang rosak atau rosak, label pemulangan prabayar akan diberikan. Kami tidak akan membayar balik sebarang kos pos yang telah dibayar sekiranya anda tidak menunggu label prabayar dibenarkan dan diberikan. Bukti foto kesalahan/kerosakan mungkin diperlukan sebelum pertukaran atau bayaran balik akan diterima. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memberikan bukti yang mencukupi tentang sebarang isu sebelum memulangkan warna untuk pertukaran atau bayaran balik. Kami mungkin meminta maklumat atau bukti tambahan untuk menentukan sama ada anda layak atau tidak untuk pertukaran atau bayaran balik.
  • Kami tidak menghantar warna gantian sehingga item yang rosak/rosak atau item yang salah yang diberikan diterima semula.
  • Sila berikan 10 hari perniagaan dari hari bungkusan anda dihantar untuk pemulangan atau pertukaran anda diproses. Jika bayaran balik anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda. Ia boleh mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan untuk kredit bayaran balik untuk menjelaskan kaedah pembayaran asal anda. Setelah pertukaran atau pemulangan anda telah diproses, anda akan dimaklumkan melalui alamat e-mel yang diberikan bersama pesanan asal anda.

Hilang dalam Transit dan Item Percuma/Bonus

  • Kami tidak akan memberikan bayaran balik atau pertukaran untuk item percuma/bonus.
  • Kami tidak akan memberikan bayaran balik untuk mana-mana barangan yang dalam transit atau dianggap hilang dalam transit.

Perlu bantuan?

Hubungi kami di [e-mel dilindungi] untuk soalan berkaitan pemulangan dan pertukaran.