Sydney

SNAP SHADES HQ

Jalan Derby 99
Silverwater, NSW 2128

Waktu pembukaan:

Isnin hingga Jumaat: 9.30 pagi hingga 4.30 malam

Sabtu: 9.30 pagi hingga 12 tengah hari

Kami tutup pada hari Ahad dan Cuti Umum NSW

SOALAN MAKLUMAT

PERTANYAAN YANG DIBERIKAN

Apakah polisi pengembalian anda?

Kembalikan mana-mana produk kami dalam masa 30 hari selepas pembelian.

Lihat Syarat pengembalian untuk maklumat lanjut.

Adakah anda menghantar ke luar negara dan ke Peti Pejabat Pos?

Ya, kami boleh menghantar pesanan anda ke mana-mana sahaja yang akan menerima penghantaran.

Lihat Penghantaran untuk maklumat lanjut.

Anda menghantar dengan siapa?

Kami biasanya menggunakan Australia Post untuk memastikan pengesanan selamat dan penghantaran pesanan anda di Australia. Kami menyediakan Australia Post/EMS untuk pesanan antarabangsa. Jika anda memerlukan butiran lanjut/pilihan untuk penghantaran, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan.

Bolehkah saya membuat perubahan pada pesanan yang telah diserahkan?

Semua pesanan adalah muktamad setelah dihantar.

Malangnya kami tidak dapat membuat perubahan pada item, alamat penghantaran, kaedah penghantaran atau membatalkan pesanan setelah pesanan dihantar.

Jika anda mempunyai perubahan segera, sila hubungi kami di 02 9538 4633 semasa waktu perniagaan untuk memberi nasihat. Jika pesanan anda tidak ditapis terlalu jauh, kami akan berusaha untuk membantu. 

Berapa lama penghantaran?

Masa penghantaran berbeza mengikut lokasi anda.

Kami menyasarkan untuk memproses semua pesanan dalam masa 2 hari perniagaan. Sila ambil perhatian bahawa masa pemprosesan adalah anggaran sahaja dan kadangkala terdapat kelewatan.

Harap maklum juga mungkin terdapat beberapa kelewatan semasa dan selepas sebarang acara jualan/promosi dan sebarang pameran yang kami hadiri sepanjang tahun. 

Kami tidak membuat penghantaran pada Cuti Umum NSW.

Lihat Penghantaran untuk maklumat lanjut.

 

Item saya dalam tempahan belakang, berapa lama masa yang diperlukan untuk penghantaran?

Jika anda telah membuat pesanan untuk item pada pesanan terbalik, pesanan anda akan dipenuhi setelah item itu kembali dalam stok. Sila berikan kira-kira 30 hari untuk penghantaran. Harap maklum bahawa 30 hari adalah anggaran sahaja dan masa penghantaran berbeza-beza. 

Kami menghantar semua item pesanan belakang sebaik sahaja kami menerimanya dalam stok di Gudang kami.

Jika sebahagian daripada pesanan anda adalah mengikut pesanan terbalik, pesanan anda akan dipenuhi sebaik sahaja item pesanan terbalik tiba semula dalam stok.

Sila hubungi kami jika anda ingin mendapatkan kemas kini tentang pesanan anda atau anggaran penghantaran untuk item anda.

Adakah anda menjual alat ganti?

Ya, kami pasti melakukannya. Kami menjual sebarang alat ganti/alat ganti yang mungkin anda perlukan untuk anda Snap Shades. Sila lihat Alat Ganti untuk mencari apa yang anda perlukan.

Bolehkah saya mengambil pesanan saya?

Ya, anda boleh mengambil pesanan anda dari gudang kami di Silverwater, NSW. Sila pilih 'klik dan kumpulkan' semasa pembayaran. Klik dan Kumpul Pesanan tersedia untuk diambil dari gudang kami pada hari perniagaan berikutnya.

Adakah anda menyediakan sokongan pemasangan?

Produk kami mudah dipasang dan ditanggalkan. Setiap produk mempunyai arahan pemasangan disertakan. Sebarang pelekap/klip, jika perlu, disertakan dengan pesanan anda. Walau bagaimanapun, jika anda menghadapi sebarang masalah, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami dan menghantar foto kepada kami supaya kami boleh membantu anda.

Kami juga menyediakan pemasangan percuma di gudang kami di Silverwater, NSW.

Do Snap Shades pudar dan merosot?

Kami mengharapkan adil, haus dan lusuh dari semasa ke semasa. Walau bagaimanapun, sebagai Snap Shades dipasang pada bahagian dalam kenderaan, ia tidak terdedah kepada regangan, mengepak dan/atau pudar dari semasa ke semasa.

Produk saya telah tiba dalam keadaan rosak atau rosak, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika produk anda dihantar rosak atau rosak, sila hubungi kami dalam masa 30 hari selepas pembelian dengan bukti foto kesalahan tersebut. Sila rujuk kepada Polisi Pemulangan kami untuk butiran lanjut.

Sila ambil perhatian: Kami mungkin meminta item itu dilupuskan atau dikembalikan kepada kami mengikut budi bicara kami. Kami tidak menghantar warna gantian sehingga barang yang rosak/cacat diterima semula.

Saya telah memesan barang yang salah untuk kereta saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika produk yang anda pesan dan terima bukan model yang betul untuk kereta anda, sila hubungi kami dalam tempoh 30 hari selepas pembelian dengan bukti bergambar dan kami akan mengatur sama ada untuk membayar balik atau menukar produk untuk anda. Pelanggan akan bertanggungjawab ke atas kos pengeposan pemulangan untuk pemulangan atau pertukaran yang berkaitan dengan item yang dipesan yang salah. Sila hubungi kami sebelum membuat pesanan jika anda tidak pasti item mana yang paling sesuai dengan kenderaan anda. Sila rujuk kepada Polisi Pemulangan kami untuk butiran lanjut.

Saya telah menerima item yang salah untuk pesanan saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda percaya produk yang anda terima tidak betul untuk pesanan anda, sila hubungi kami dalam masa 30 hari selepas pembelian dengan bukti foto item yang salah dan kami akan mengatur sama ada untuk membayar balik atau menukar produk untuk anda. Apabila memulangkan item yang salah dihantar, label pemulangan prabayar akan diberikan. Kami tidak akan membayar balik sebarang kos pos yang telah dibayar sekiranya anda tidak menunggu label prabayar dibenarkan dan diberikan. Sila rujuk kepada Polisi Pemulangan kami untuk butiran lanjut.

Jika sebahagian daripada pesanan anda adalah mengikut pesanan terbalik, pesanan anda akan dipenuhi sebaik sahaja item pesanan terbalik tiba semula dalam stok.

Sila hubungi kami jika anda ingin mendapatkan kemas kini tentang pesanan anda atau anggaran penghantaran untuk item anda.

Mana ada Snap Shades dibuat?

Snap Shades dibuat di China.

Mengapakah kod diskaun/diskaun himpunan saya tidak digunakan untuk pesanan saya?

Sebarang kod diskaun hanya akan digunakan pada Harga Runcit Disyorkan (RRP) asal untuk produk. Kod diskaun tidak boleh digunakan bersama dengan sebarang diskaun lain atau semasa sebarang acara jualan. 

Diskaun himpunan tidak terpakai kepada item jualan/diskaun atau semasa acara jualan.

Bilakah jualan anda seterusnya?

Kami kadangkala menjalankan acara jualan dalam talian sepanjang tahun. 

Sila ikuti kami di media sosial kami untuk maklumat terkini mengenai sebarang jualan dan promosi.

https://www.facebook.com/slipslopsnap/
https://www.instagram.com/snap.shades/

Adakah anda menggunakan harga jualan secara retrospektif?

Harga adalah muktamad setelah pesanan dihantar. Kami tidak menyediakan sebarang pelarasan harga dan tidak menghormati harga jualan secara retrospektif.

HUBUNGI KAMI UNTUK SEBARANG PERTANYAAN

HUBUNGI KAMI

Sila periksa kami SOALAN LAZIM untuk soalan yang biasa diajukan.

Sila serahkan pertanyaan anda menggunakan borang hubungan di bawah. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja. Kami sedang mengalami jumlah pertanyaan yang tinggi dan Pasukan kami sedang berusaha keras untuk bertindak balas tepat pada masanya. Sila elakkan daripada menghubungi kami melalui pelbagai platform.

    Muat Naik Imej (Pilihan) - 5mb setiap had saiz fail